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Controles sin sentido en los aeropuertos.

28/05/2008

Aeropuerto de Zaragoza.David Raya, el joven de L’Hospitalet de Llobregat enfermo de fibrosis quística y diabetes que tiene problemas para viajar con sus medicamentos, ganó ayer en Bruselas otra batalla en la lucha contra la normativa de los controles de los aeropuertos. En respuesta a la exposición que hizo de su caso ante la comisión de peticiones del Parlamento Europeo, la representante de la Comisión Europea se comprometió a “publicar las reglas en el diario oficial”, poniendo fin así a su carácter secreto, y a “buscar alternativas” al veto a los líquidos para acabar con las molestias a los pasajeros.

Pero más allá de las promesas oficiales –queda por ver cuándo se concretarán–, Raya ganó también la batalla de las ideas. Durante su viaje de ayer, sufrió en El Prat un nuevo abuso que escenificó a la perfección ante europarlamentarios y medios de comunicación lo delirante de una situación en la que todos, ciudadanos y guardias de seguridad, se ven obligados a acatar una normativa cuyo contenido desconocen.

Los guardias del aeropuerto barcelonés le retiraron la lata de Coca-Cola que siempre lleva consigo como el salvavidas más eficaz ante un súbito ba-
jón de azúcar. El guardia civil restó importancia al tema y zanjó que podía comprar el bote en cualquiera de los bares que hay pasado el control. “Aunque se lo he explicado, él no sabe que a veces es cuestión de segundos”, contó Raya poco después a EL PERIÓDICO, que le acompañó en su periplo desde Barcelona.

Hasta aquí todo casi normal. Podríamos estar ante un guardia poco flexible que aplica a pies juntillas una norma muy estricta que impide subir a los aviones botes con líquidos de más de 100 mililitros. O ante muchos guardias insensibles, porque lo mismo le había ocurrido en otros aeropuertos. Pero Marion Knoben, la representante de la Comisión Europea, reveló ayer que la norma incluye una excepción para “los líquidos médicos, refrescos sin alcohol y productos dietéticos” que sean necesarios para determinadas personas. ¡A Raya le ampara la normativa ante el guardia de El Prat, ante los vigilantes de todos los aeropuertos, pero ni él ni los agentes lo sabían porque esta fue declarada secreta!

El momento más delirante llegó minutos después. En la rueda de prensa posterior al debate, Ignasi Guardans, el eurodiputado que encabeza la lucha contra los controles, levantó en el aire un folio que no sumaba más de 45 líneas por las dos caras. “Es el anexo secreto que detalla los productos prohibidos. Me lo ha pasado un amigo, porque no tengo derecho a verlo como representante de los ciudadanos”, lamentó. Y, el anexo, en su apartado i, establece efectivamente una excepción para “el líquido” que vaya a “ser utilizado durante el vuelo por necesidades médicas o por dietas especiales”.

Guardans se preguntó por qué un documento tan simple que ya debe correr de mano en mano no se publica de una vez para “que sepamos a qué atenernos”. En una afortunada metáfora, comparó la situación de los aeropuertos a la de unos controles de alcoholemia en los que cada agente de tráfico decidiera qué tasa se le aplica al conductor en función de su estado anímico porque el límite legal fuera secreto.

¿Cuándo se acabará con el absurdo? Este es el quid de la cuestión. Willy Meyer, eurodiputado de IU y miembro de la comisión de peticiones, recordó que por otros canales la comisión ya había adelantado lo que ayer prometió en el Parlamento Europeo. “No puede pasar un día más sin que lo cumpla. En el trámite que seguirá a partir de ahora la petición de Raya, la Cámara se puede plantear tomar medidas drásticas sino no se lleva a efecto de modo inmediato”, advirtió.

Si la Comisión Europea sigue dando largas, siempre quedará el Tribunal de Justicia de la UE, que en los próximos días se pronunciará tras escuchar a la abogada general –la equivalente al fiscal– proponerle que declare “inexistente” el reglamento porque vulnera toda la legislación comunitaria al no haber sido hecho público su contenido.

Bruselas denuncia engaños de aerolíneas.

10/05/2008

Avion volando.Una de cada tres páginas de internet de las compañías aéreas y de las agencias de viajes engaña a los consumidores con información errónea sobre el precio real de los billetes o impone condiciones abusivas, según denunció ayer la Comisión Europea. “Es inaceptable que un consumidor de cada tres que desee reservar un billete de avión en internet sea estafado, inducido a error o desorientado”, declaró la comisaria europea de Protección de los Consumidores, Meglena Kuneva.

El nuevo informe sobre la situación del sector, realizado el pasado 22 de febrero, revela que persisten las graves infracciones descubiertas en septiembre del año pasado y que solo se han corregido el 40% de las páginas de internet donde se constataron esas irregularidades. La operación de control fue realizada por las autoridades nacionales de 15 países de UE, incluida España. El 56% de las páginas de internet con irregularidades aún están en procedimientos legales y administrativos para lograr su corrección.

PRESENTAR DENUNCIAS.

“El informe muestra que existe en el conjunto del sector de transporte aéreo problemas graves y persistentes sobre la venta de los billetes. Los consumidores europeos deben estar atentos y deben presentar denuncias a la Comisión Europea para que podamos actuar”, señaló Kuneva. La comisaria advirtió a las aerolíneas y a las agencias de viajes de que el Ejecutivo comunitario actuará de forma contundente si no se han corregido todas las irregularidades y no se han abandonado esas estrategias comerciales engañosas antes del 1 de mayo del 2009.

Las compañías áreas responsables de irregularidades son unas 80, grandes y pequeñas, precisó Kuneva, tras lamentar que no se pudiera hacer pública esa lista debido a procedimientos jurídicos en curso. Algunos países sí que han hecho públicos algunas listas de nombres, entre las que destaca la compañía de bajo coste irlandesa Ryanair.

PRECIOS ENGAÑOSOS.

La principal irregularidad detectada es la oferta de precios engañosos en el 58% de las páginas internet controladas, mediante la ocultación de tasas, cargos por la reserva y recargos por el pago con la tarjeta de crédito. En un 49% de los lugares también se han descubierto irregularidades en las cláusulas contractuales, mediante la imposición de pagos adicionales por servicios (seguros), la ilegibilidad de las cláusulas o su ausencia. Otras irregularidades frecuentes en el 15% de los casos son la no disponibilidad real de las ofertas de precios utilizados como reclamo.

El Bureau Europeo de Unión de Consumidores (BEUC) respaldó la actuación de la Comisión Europea, pero lamentó que más de la mitad de las páginas de internet donde se descubrieron irregularidades en septiembre del 2007 “sigan engañando impunemente a los consumidores sobre los precios de los billetes de los aviones y sobre la disponibilidad real de las tarifas reducidas anunciadas”. La asociación de consumidores defendió la difusión pública de la lista de las aerolíneas y de las agencias de viajes que continúan engañando a los consumidores.

Ya podemos hablar desde el aire.

07/04/2008

El primer avión con pila de combustible de hidrogeno. La Comisión Europea autorizará esta semana el uso del móvil en el interior de los aviones hasta una altura de 3.000 metros de altitud.

Dentro de poco podremos utilizar nuestro telefono móvil desde el avión. El semanario alemán Focus ha anunciado que la Comisión Europea (CE) autorizará esta semana el uso del móvil en el interior de los aviones hasta una altura de 3.000 metros de altitud.

Según esta publicación, Bruselas prepara dos medidas para regular el uso del móvil desde el aire: una recomendación para los estados de la UE, que establecerá una estrategia armonizada de licencias y el establecimiento de unos parámetros técnicos comunes en cuanto al equipo de a bordo necesario para el empleo de teléfonos móviles en vuelo. Asímismo la publicación asegura que la CE presentará esta semana este programa, que permitirá mantener conversaciones de voz, enviar mensajes de texto e intercambiar datos a una altura inferior a los 3.000 metros, incluso en los vuelos transfronterizos.

La comisaria europea Vivianne Reding, ha manifestado que las tarifas podrían elevarse mucho con el uso de este nuevo servicio pues no entra dentro de la normativa ‘roaming’ de la Unión Europea.

Algunas compañías aéreas europeas ya han comenzado a hacer pruebas permitiendo que los pasajeros utilicen su teléfono en ciertos vuelos. La compañía francesa Air France autorizó en diciembre por tres meses el uso del teléfono para el envío de mensajes de texto o correo electrónico. Desde esta semana, los pasajeros de uno de sus aviones en Europa también pueden efectuar llamadas.

Barajas es inseguro y un coladero.

25/01/2008

Turistas extrangerosHace dos meses la Comisión Europea puso en marcha una auditoría al aeropuerto de Barajas. Tras la misma se han puesto de manifiesto graves deficiencias de seguridad en el aeródromo, especialmente la  nueva T-4. Alguno de estos problemas salieron a la luz gracias al reportaje realizado por Telemadrid (televisión autonómica de la Comunidad de Madrid) en días pasados y por el que el PSOE pretende emprender acciones legales a nivel comunitario.

Algunos de los problemas destacados por la Comisión hacen referencia a los hangares de Iberia en esta zona de Barajas y que no tienen control de acceso ni vigilancia, así como la falta de controles para acceder a la zona de seguridad del aeropuerto. A ello se une que las inspecciones a los pasajeros no se realizan siguiendo las directrices europeas y hay un grave descontrol  en relación con los miles de trabajadores del aeropuerto. Por este motivo, la CE ha instado a AENA a corregir esas graves deficiencias bajo la amenaza de llegar a inhabilitar la Terminal para realizar vuelos hacia Estados Unidos o de algunos países de la Unión Europea. Además, la CE especifica que las recomendaciones no sólo afectan a las Fuerzas de Seguridad del Estado, sino también a las numerosas empresas de handling y a los servicios de mantenimiento que operan en Barajas.

Por su parte, AENA ha respondido que las deficiencias ya han sido subsanadas, quedando a la espera del resultado final de las autoridades de seguridad de la UE y sus homólogos de Estados Unidos.