La Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) ha denunciado hoy que Ryanair ha incumplido con su obligación de prestar asistencia a los viajeros que el pasado lunes día 10 se quedaron atrapados en el aeropuerto de Ciampino en Roma, según ha explicado la gerente de ACAV, Marian Muro.
Un avión de la compañía irlandesa Ryanair tuvo que hacer un aterrizaje de emergencia el pasado lunes en el aeropuerto romano, hecho que colapsó el aeródromo y que obligó a cerrarlo hasta las 19.30 horas del martes.
Consecuentemente 700 españoles, procedentes de Madrid, Valencia, Santiago de Compostela y Santander, se quedaron atrapados en la capital italiana y muchos todavía no han podido volver a sus casas.
Por este motivo, desde la ACAV se ha querido alertar de que la compañía irlandesa no ha cumplido con su obligación de prestar asistencia a los afectados, por lo que aconseja a los atrapados en Ciampino que denuncien a la compañía irlandesa ante Aviación Civil.
Muro ha explicado que en casos de ‘overbooking’, cancelaciones de vuelos o un gran retraso, es cuando se pone en marcha el derecho de asistencia a los pasajeros previsto en la legislación comunitaria.
Esta legislación obliga a las aerolíneas a reconducir lo más rápido posible a los afectados a su destino, el reembolso del billete o en el caso de que no puedan reconducirlos a pagarles la manutención y el alojamiento hasta que puedan tomar otro vuelo.
‘Este reglamento se tiene que aplicar automáticamente’, ha informado Muro, que ha recomendado a los afectados que denuncien su situación ‘para que se sancione a la compañía irlandesa ‘.